2022/06/28

• 업스테이지-LG유플러스, ‘감성태그 추출 및 오피니언 기반 검색 모델링' 계약 체결

• 업스테이지의 AI 기술력을 바탕으로 의미 기반의 태그 추출 통해 고객 감정 읽는 검색 결과 도출 가능

• “LG유플러스 서비스에 데이터와 AI 기술 접목, 서비스 경쟁력 강화와 디지털 혁신 가속화에 기여할 것”

(업스테이지=2022/6/28) 국내 AI 대표 스타트업 업스테이지가 LG유플러스의 영상 콘텐츠 검색 경험 개선을 위해 두 팔을 걷어 부쳤다.

업스테이지(대표 김성훈, www.upstage.ai)는 28일 LG유플러스와 ‘감성태그 추출 및 오피니언 기반 검색 모델링 수행 계약’을 체결했다고 밝혔다. 이번 계약을 통해 양사는 영상 콘텐츠 리뷰의 감정 키워드를 분석하고 검색하는 AI엔진 개발을 추진한다.

최근 OTT의 발달로 영상 콘텐츠의 수가 급증함에 따라 ‘의미기반 영상 검색’은 영상 콘텐츠 검색 경험 개선에 필수적인 기술로 자리매김 하고 있다. 기존 영상 검색은 영상에 적합한 키워드를 사람이 직접 달아주는 방식으로 운영이 되고 있어 키워드 선정이 주관적이고 모든 영상에 수작업으로 키워드 사전을 만들어 관리 해야하는 고비용이 발생하는 문제가 있다.

특히 입력한 키워드 외에는 태그 관리가 되지 않아, 이용자가 원하는 결과를 내지 못하는 등 검색 경험에 영향을 미치는데, 예를 들면 ‘무서운’ 태그만 관리할 경우, ‘으스스한’이 포함된 리뷰는 검색결과에서 제외된다. 

업스테이지는  NeurlPS, AAAI, ACL, EMNLP을 비롯한 국제AI 학회에서 다수의 우수논문을 발표하고 국내 기업 최초 캐글 두 자릿수 금메달 수상 등으로 입증한 기술력을 바탕으로 LG유플러스의 데이터를 학습한 AI를 이용, 모호하고 복잡한 검색 키워드도 의미기반으로 딱 맞는 리뷰를 찾아 검색결과를 도출하는 모델을 구축할 계획이다. 또한 업스테이지는 AI 기반 분석 도구를 활용, 새로운 태그를 발견 및 관리할 수 있도록 할 방침이다.

즉, 기존에는 콘텐츠를 공포나 로맨스 등 장르로 분류했다면, 감정을 포함시켜 ‘으스스한 스릴러 영화’나 ‘가슴이 따뜻해지는 로맨스 영화’ 등으로 자세히 다룰 수 있어 고객은 자신의 감정에 맞는 콘텐츠를 보다 쉽게 검색하거나 추천받을 수 있다.

뿐만 아니라 LG유플러스의 AI 역량 내재화를 위해 업스테이지는 데이터 축적과 모델 학습 방식을 이용, 지속적으로 자동화된 모델 업데이트를 가능케 할 예정이다.

양사의 협력은 이번이 처음이 아니다. 지난해 말 부터 업스테이지는 LG유플러스와 자문계약을 맺고 AI 서비스 개발과 AI 인재 양성 등에 대해 협력해오고 있다. 특히 지난 9일 있었던 LG유플러스 기자 간담회에서는 황규별 LG유플러스 최고 데이터책임자(CDO)가 스타트업과의 협력체계 구축에 대해 설명하며 업스테이지를 대표사례로 꼽기도 했다.

업스테이지는 다양한 협력을 통해 LG유플러스 서비스에 데이터와 AI 기술을 접목, 서비스 경쟁력을 강화하고 디지털 혁신 가속화에 기여하기 위해 최선을 다할 계획이다.

김성훈 업스테이지 대표는 “LG유플러스와 협력을 강화하며 디지털 트랜스포메이션을 넘어 AI 트랜스포메이션에 기여할 수 있어 기쁘다“며 “이용자들의 영상 검색 경험 개선에 필수적인 의미기반 영상 검색을 통해 LG유플러스의 고객만족도 증대와 경쟁력 향상에 기여하기 위해 최선을 다 할 것”이라고 밝혔다.

LG유플러스 전병기 AI/Data사이언스담당(상무)은 “고객의 니즈를 얼마나 정확하게 파악하고 알맞은 결과를 제공하느냐가 검색 기술의 본질"이라며 "LG유플러스는 AI 전문업체인 업스테이지와 지속적인 협력을 통해 AI 기반의 검색 서비스를 도입함으로써 미디어 검색에 대한 사용자 경험을 혁신시켜 나갈 것"이라고 말했다.

한편 업스테이지는 의미기반 검색을 가능케하는 자연어처리 검색기술을 비롯, 이미지에서 원하는 정보를 추출해 이용할 수 있는 OCR기술, 고객 정보와 제품 및 서비스 특징을 고려한 추천 기술 등 3가지 AI 기술을 고객들이 맞춤형으로 활용 할 수 있도록 돕는 원스톱 솔루션인 AI팩을 올 하반기 출시할 예정이다. 대표적인 노코드, 로코드 서비스로 주목 받고 있는 AI팩을 이용하면 데이터 가공, AI 모델링 뿐 아니라 지속적인 업데이트를 지원, 최신화 된 AI 기술을 편리하게 사용할 수 있다.

자료 문의

업스테이지 | 김근교 PR 이사 | 010-8229-7240 | keunkyo@upstage.ai

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